Assistente Administrativo Educacional

Instituição do segmento educacional busca Assistente Administrativo Educacional para atuar no suporte às rotinas do setor educacional da instituição.

A posição é responsável por garantir a execução dos processos acadêmicos, o atendimento às unidades parceiras e equipes internas, a organização das plataformas educacionais e o apoio às rotinas administrativas da área, contribuindo para a qualidade da experiência dos alunos e para o bom funcionamento das operações.

Atendimento e processos acadêmicos

• Prestar atendimento a unidades parceiras, alunos e equipes internas pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos do setor educacional da instituição
• Realizar matrículas, rematrículas, liberações de acesso, prorrogações e atualizações cadastrais nas plataformas educacionais e sistemas internos
• Apoiar a emissão, conferência e disponibilização de certificados
• Realizar abertura, acompanhamento e retorno de chamados em sistemas internos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Acompanhar e dar andamento às solicitações recebidas, garantindo o correto fluxo dos processos até a conclusão

Controles, documentação e suporte operacional

• Atualizar planilhas, controles e registros das atividades do setor
• Organizar documentos, materiais de apoio e arquivos do setor educacional da instituição
• Apoiar a elaboração de comunicados, orientações e materiais destinados a unidades parceiras, alunos e equipes internas
• Auxiliar na organização operacional de treinamentos, eventos e reuniões, com atividades de suporte antes, durante e após a execução
• Apoiar a conferência de informações em sistemas internos, identificando inconsistências e direcionando-as aos responsáveis
• Cumprir os procedimentos e padrões estabelecidos pelo setor educacional da instituição, zelando pela qualidade das entregas e do atendimento prestado

Escolaridade

• Ensino Médio completo (requisito mínimo)
• Ensino Superior cursando em Pedagogia, Administração ou áreas correlatas será considerado diferencial

Conhecimentos técnicos

• Pacote Office ou Google Workspace
• Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais
• Organização de documentos e controles administrativos
• Boa redação e comunicação escrita
• Atendimento ao cliente interno e externo

Diferenciais

• Conhecimento básico em plataformas educacionais
• Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados
• Experiência prévia em atendimento ao cliente interno e externo

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