Assistente de Sistemas — Operações Comerciais e Canal de Afiliados

Você vai atuar no time de Franquias, como responsável pela operação da plataforma do nosso canal de afiliados, garantindo que comissões estejam corretamente parametrizadas, que promoções e campanhas entrem no ar no prazo e que a ferramenta evolua de forma contínua.

É uma posição de ponte: você conecta a operação comercial ao time de Tecnologia da Informação, traduzindo necessidades do negócio em demandas estruturadas e acompanhando cada uma até a implementação.

Também é seu o suporte ao time de Customer Success do canal, assegurando resolutividade e continuidade da operação.

Se você gosta de sistema, tem raciocínio processual, organização e velocidade para implementar, esta vaga é para você.

• Realizar o atendimento e a tratativa dos chamados do canal na ferramenta de service desk (GLPI), com prazo e resolutividade;
• Conduzir a gestão operacional da plataforma de afiliados, assegurando o funcionamento das rotinas do canal;
• Ativar promoções e campanhas e parametrizar regras de comissionamento na plataforma, conforme as regras comerciais vigentes;
• Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e conduzir as demandas junto ao setor de Tecnologia da Informação até a implementação;
• Dar suporte ao time de Customer Success do canal de afiliados nas demandas de sistema;
• Registrar e acompanhar demandas no CRM Salesforce;
• Apoiar a auditoria do plano tático da área.

• Ensino Superior cursando ou concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência com sistemas de gestão de afiliados ou plataformas de canal;
• Domínio de CRM Salesforce (navegação, registro e acompanhamento de demandas);
• Microsoft Excel em nível intermediário (fórmulas, tabelas dinâmicas e tratamento de bases);
• Experiência com atendimento e tratativa de chamados em ferramenta de service desk;
• Vivência em parametrização de regras de comissionamento e ativação de promoções em plataforma.

Beneficios:

VT

VR

GymPass

SESC

Programa de Saúde Mental

1 dia Home Office